ماذا تفعل ومتى تم إلغاء الرحلة؟ في هذه المقالة ، سنناقش أسباب إلغاء الرحلات وحقوق الركاب وسياسات شركات الطيران. الخطوط الجوية فيما يتعلق بإلغاء الرحلات.
يمكن أن يكون إلغاء الرحلات الجوية عملية غير سارة للمسافرين وشركات الطيران على حد سواء.
ومع ذلك ، في بعض الأحيان لا مفر منه وضروري.
أسباب إلغاء الرحلة
هناك عدة أسباب لإلغاء الرحلة. بما في ذلك الظروف الجوية غير المواتية ، والمشاكل الميكانيكية للطائرات ، والإضرابات ، وقضايا السلامة ، ومشاكل الطاقم أو طاقم الدعم.
في كثير من الحالات ، تبذل شركات الطيران ما في وسعها لتجنب إلغاء الرحلات ، والبحث عن بدائل مثل إعادة توجيه الركاب إلى رحلات أخرى أو إعادة جدولتهم إلى الرحلة التالية المتاحة.
ومع ذلك ، في بعض الحالات ، يكون الخيار الوحيد إلغاء الرحلة.
حقوق الركاب في حالة إلغاء الرحلة
عندما يتم إلغاء رحلة ، يكون للمسافرين الامتداد يمين لتلقي معلومات حول الموقف على الفور وتلقي المساعدة من شركة الطيران.
وهذا يشمل الإقامة في فندق أو أي مكان إقامة مناسب آخر ، والأطعمة والمشروبات ، والنقل البري من المطار إلى الفندق ، وإذا لزم الأمر ، مكالمة هاتفية أو الوصول إلى الإنترنت لإبلاغ الأقارب أو الأصدقاء بالموقف.
بالإضافة إلى ذلك ، يحق للمسافرين الاختيار بين استرداد كامل المبلغ المدفوع للتذكرة أو إعادة جدولة الرحلة لتاريخ لاحق ، دون أي تكلفة إضافية.
سياسات شركات الطيران فيما يتعلق بإلغاء الرحلات الجوية
سياسات شركات الطيران بخصوص إلغاء الرحلات تختلف حسب الشركة.
تقدم بعض شركات الطيران ضمانات إرضاء الركاب ، وتعد باسترداد كامل المبلغ أو ائتمان لرحلة مستقبلية في حالة حدوث الإلغاء.
تسمح الشركات الأخرى للمسافرين بإعادة جدولة رحلاتهم دون أي تكلفة إضافية ، طالما تم إخطارهم مسبقًا.
ومع ذلك ، من المهم أن تتذكر أنه ليس لدى جميع شركات الطيران نفس سياسات إلغاء الرحلات الجوية ، ويجب على الركاب دائمًا التحقق من القواعد المحددة لكل شركة طيران.
استنتاج
إلغاء الرحلة دائمًا ما يكون مصدر إزعاج لكل من الركاب و الخطوط الجوية.
ومع ذلك ، من المهم أن تقدم شركات الطيران المساعدة وخيارات إعادة الجدولة أو استرداد الأموال للمسافرين المتأثرين بإلغاء الرحلات الجوية.
من ناحية أخرى ، للركاب الحق في أن يتم إبلاغهم على الفور بالوضع وتلقي المساعدة المناسبة.
من خلال التحقق من سياسات شركة الطيران مسبقًا وإدراك حقوقك. يمكن للمسافرين الاستعداد بشكل أفضل لحالات إلغاء الرحلات وتقليل الآثار السلبية على رحلاتهم.
