إذا واجهت صعوبة مع سرعة إنترنت لتتمكن من مشاهدة مقطع فيديو والاستماع إلى أغنية وتنزيله.
أو حتى لإرسال ملف إلى شخص ما ، فأنت تعلم أنه في كثير من الأحيان تدفع مقابل حزمة إنترنت وأنت لا تحصل عليه دائمًا ● السرعة الذين اشتروا.
في البرازيل ، مشغلي إنترنت لا تحتاج لتسليم 100% من ● السرعة التي تم التعاقد معها.
تحدد Anatel - Agência Nacional de Telecomunicações أنه يجب على الشركات توفير 40% على الأقل في ● السرعة لحظة (وهو ● السرعة يتم قياس معدلات التنزيل والتحميل في أي وقت) و 80% من ● السرعة المتوسط الشهري.
وهذا ينطبق على كل من التنزيل (تنزيل الملفات) والتحميل (إرسال الملفات).
ولكن لتسهيل فهمك ، فهذا يعني أنك إذا استأجرت خطة 10 ميجابت في الثانية ، فأنت بحاجة إلى الحصول على ● السرعة يعطي إنترنت دائمًا ما لا يقل عن 4 ميجابت في الثانية و ● السرعة متوسط شهري لا يقل عن 8 ميجابت في الثانية.
وتنطبق هذه القاعدة على كل من اتصالات الخطوط الأرضية في المنزل واتصالات الخطة الخلوية.
اختبر سرعة الإنترنت لديك
إذا كنت تشك في مقدار ما تقدمه لك الشركة التي وظفتها ، فيمكنك ذلك اختبار سرعة الإنترنت بسرعة وسهولة ، ببضع نقرات ، على هاتفك الخلوي أو جهاز الكمبيوتر ، مثل هذا:
- من هاتفك الخلوي أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بالوصول إلى متصفح الويب إنترنت موقع Google على الويب - google.com.br
- في شريط البحث ، اكتب "اختبار سرعة الإنترنت??
- سترى في الجزء العلوي من الصفحة نصًا وزرًا أزرق اللون "تشغيل اختبار السرعة”- انقر فوق هذا الزر و اختبار ستبدأ.
- انتظر اختبار يتم تنفيذها - سيُظهر لك الموقع ملف ● السرعة من التنزيل والتحميل.
سترى النتائج على الشاشة في بضع ثوان.
ومع ذلك ، من المهم أن تعرف ذلك من أجل اختبار سرعة الإنترنت والحصول على النتيجة الحقيقية ، أفضل شيء هو أن تفعل اختبار بواسطة جهاز كمبيوتر متصل بـ إنترنت عبر كابل شبكة (وليس عبر شبكة Wifi).
وأنه ليس لديك أي برامج مفتوحة أو أي استهلاك مثل تنزيل شيء ما أو مشاهدة مقطع فيديو يحدث في ذلك الوقت اختبار.
إذا شعرت بالأذى
إذا لم تكن النتائج جيدة جدًا وشعرت أنك قد تعرضت للأذى ، فيمكنك تأكيد ذلك عن طريق إجراء اختبار ● السرعة بواسطة كيان ضمان الجودة (EAQ) المعتمد من قبل Anatel للتحقق من نتائج إنترنت النطاق العريض في البرازيل بطريقتين:
1. عن طريق الهاتف الخلوي من خلال التطبيق المجاني المتاح لـ ذكري المظهر و iOS
2. من الكمبيوتر / دفتر الملاحظات على موقع من مشروع Brasil Banda Larga
كيف تقدم شكوى؟
كمستهلك ، يمكنك تسجيل شكواك لدى Anatel حول ● السرعة.
ولكن من أجل ذلك ، فإن أفضل شيء هو التحدث أولاً إلى مزود الخدمة الخاص بك. إنترنت واكتب رقم الخدمة الذي تخبرك به.
وفقًا لـ Anatel ، يلتزم المشغل بإعطائك أي معلومات حول الخدمة التي تعاقدت معها وأيضًا لحل أي مشاكل فنية قد تحدث.
إذا كان مشغل إنترنت لا يستجيب ، أو الاستجابة غير كافية ، يمكنك الاتصال بـ Anatel على موقع، يبلغ عن رقم خدمة إنترنت.
في الموقع ، انقر فوق: "المستهلك"> "هل تريد تقديم شكوى؟ اعرف كيف "ثم في" تسجيل شكواك ".
أو يمكنك أيضًا تسجيل الشكوى من خلال التطبيق المجاني "Anatel Consumer" المتاح للهواتف المحمولة ذكري المظهر و iOS، أو من خلال مركز الاتصال المجاني على الرقم 1331 أو 1332.
