Якщо у вас коли-небудь виникали труднощі з швидкість Інтернет мати можливість подивитися відео, послухати пісню, завантажити.
Або навіть щоб надіслати файл комусь, ви знаєте, що багато разів ви платите за пакет Інтернет і не завжди отримуєш швидкість хто купив.
У Бразилії оператори Інтернет не потрібно доставляти 100% з швидкість що був найнятий.
І Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações визначає, що компанії повинні надавати принаймні 40% у швидкість миттєво (що є швидкість швидкість завантаження та завантаження, виміряна в будь-який момент часу) і 80% з швидкість середньомісячний.
І це стосується як завантаження (завантаження файлів), так і завантаження (надсилання файлів).
Але щоб вам було легше зрозуміти, це означає, що якщо ви берете план 10 Мбіт/с, вам потрібно мати швидкість від Інтернет завжди принаймні 4 Мбіт/с і швидкість середньомісячна швидкість не менше 8 Мбіт/с.
І це правило стосується як стаціонарного підключення вдома, так і стільникового зв’язку.
Перевірте швидкість свого інтернету
Якщо ви сумніваєтеся в тому, скільки дає вам компанія, яку ви найняли, ви можете перевірити швидкість інтернету дуже швидко та легко, кількома клацаннями миші, на вашому мобільному телефоні чи комп’ютері, ось так:
- Відкрийте веб-браузер зі свого мобільного телефону чи комп’ютера Інтернет Веб-сайт Google – google.com.br
- У рядку пошуку введіть "тест швидкості інтернету»
- У верхній частині сторінки ви побачите текст і синю кнопку «Виконати Тест на швидкість” – натисніть цю кнопку та кнопку тест почнеться.
- чекати на тест буде виконано – сайт покаже вам швидкість завантаження та завантаження.
Через кілька секунд ви побачите результати на екрані.
Однак важливо, щоб ви знали, що для перевірити швидкість інтернету і мати реальний результат, найкраще, що ви це робите тест за допомогою комп’ютера, підключеного до Інтернет через мережевий кабель (не через Wi-Fi).
І що у вас немає відкритих програм або будь-якого використання, наприклад завантаження чогось або перегляду відео, відбувається під час тест.
Якщо ви відчуваєте, що постраждали
Якщо результати були не дуже хорошими, і ви відчуваєте, що вам було завдано шкоди, ви можете підтвердити це, виконавши a випробування швидкість органом із забезпечення якості (EAQ), сертифікованим Anatel для перевірки результатів Інтернет Широкосмуговий зв’язок у Бразилії двома способами:
1. За допомогою мобільного телефону через безкоштовну програму, доступну для android Це є iOS
2. З комп’ютера/ноутбука на сайт з проекту Brasil Banda Larga
Як скаржитися?
Як споживач, ви можете подати скаргу в Anatel щодо швидкість.
Але для цього найкраще спочатку поговорити зі своїм постачальником послуг. Інтернет і запишіть номер служби, який вона вам скаже.
Відповідно до Anatel, оператор зобов’язаний надати вам будь-яку інформацію про послугу, яку ви підписали, а також вирішити будь-які технічні проблеми, які можуть виникнути.
Якщо оператор з Інтернет не відповідає або відповідь неадекватна, ви можете зв’язатися з Anatel за адресою сайт, повідомивши номер служби в Інтернет.
На веб-сайті натисніть: «Споживач» > «Ви хочете поскаржитися? Знати як», а потім на «Зареєструвати свою скаргу».
Або ви також можете зареєструвати скаргу через безкоштовний додаток «Anatel Consumer», доступний для мобільних телефонів android Це є iOS, або через безкоштовний кол-центр за номерами 1331 або 1332.
