Ако сте икада имали потешкоћа са брзина од Интернет да бисте могли да гледате видео, слушате песму, да преузмете.
Или чак да некоме пошаљете датотеку, знате да често плаћате пакет Интернет и не прима увек брзина које сте купили.
У Бразилу оператери мобилне телефоније Интернет не треба испоручити 1001ТП3Т из брзина који је био ангажован.
А Анател – Национална агенција за телекомуникације утврђује да компаније морају да обезбеде најмање 401ТП3Т ин брзина инстант (што је брзина преузимање и отпремање мерено у било ком тренутку) и 801ТП3Т брзина месечни просек.
А ово се односи и на преузимање (преузимање датотека) и на отпремање (слање датотека).
Али да бисте лакше разумели, то значи да, ако уговорите план од 10 Мбпс, морате да имате брзина од Интернет увек најмање 4Мбпс и брзина месечни просек од најмање 8Мбпс.
А ово правило важи и за фиксне везе код куће и за везе са планом мобилног телефона.
Тестирајте своју брзину интернета
Ако сте у недоумици колико вам компанија коју сте ангажовали испоручује, можете тестирати брзину интернета врло брзо и лако, са само неколико кликова, на вашем мобилном телефону или рачунару, на овај начин:
- Приступите претраживачу помоћу мобилног телефона или рачунара Интернет Гоогле веб-сајт – гоогле.цом.бр
- У траку за претрагу откуцајте „тест брзине интернета”
- Видећете текст и плаво дугме „Покрени“ на врху странице. Тест брзине” – кликните на ово дугме и на тест ће почети.
- Чекати за тест бити спроведена – веб локација ће вам показати брзина Преузмите и отпремите.
За неколико секунди видећете резултате на екрану.
Међутим, важно је да то знате за тестирати брзину интернета и добијете прави резултат, најбоље је да урадите шта тест помоћу рачунара који је повезан са Интернет преко мрежног кабла (не преко Ви-Фи-ја).
И да немате отворен ниједан програм, нити да се у време тест.
Ако се осећате повређено
Ако резултати нису били баш добри и осећали сте се повређено, то можете потврдити спровођењем а тест оф брзина од стране Ентитета за осигурање квалитета (ЕАК) који је сертификован од стране Анатела да проверава резултате Интернет Широкопојасни у Бразилу на два начина:
1. На свом мобилном телефону користећи бесплатну апликацију која је доступна за Андроид То је иОС
2. Коришћење рачунара/преносног рачунара сајту Бразилског Броадбанд пројекта
Како се жалити?
Као потрошач, можете пријавити своју жалбу на брзина.
Али да бисте то урадили, најбоље је прво разговарати са својим добављачем услуга. Интернет и запишите сервисни број који вам она каже.
Према Анателу, оператер је дужан да вам пружи све информације о услузи коју сте уговорили, као и да реши све техничке проблеме који се могу појавити.
Ако оператер на Интернет не одговара, или одговор није адекватан, можете контактирати Анател на сајту, обавештавајући број корисничке службе Интернет.
На веб локацији кликните на: „Потрошач“ > „Желите ли да се жалите? Сазнајте како“, а затим кликните на „Региструјте своју жалбу“.
Или можете да региструјете жалбу користећи бесплатну апликацију „Анател Цонсумидор“ која је доступна за мобилне телефоне Андроид То је иОС, или путем бесплатног телефонског сервисног центра на 1331 или 1332.
