Nëse keni pasur ndonjëherë probleme me shpejtësia e Internet të mund të shikosh një video, të dëgjosh një këngë, të shkarkosh.
Ose edhe për t'i dërguar një skedar dikujt, ju e dini që shpesh paguani për një paketë Internet dhe jo gjithmonë merr shpejtësia kush bleu.
Në Brazil, operatorët e Internet nuk keni nevojë të dorëzoni 100% nga shpejtësia që u punësua.
Dhe Anatel – Agjencia Kombëtare e Telekomunikacionit përcakton se kompanitë duhet të ofrojnë të paktën 40% në shpejtësia i menjëhershëm (i cili është shpejtësia shkalla e shkarkimit dhe ngarkimit e matur në çdo kohë) dhe 80% e shpejtësia mesatare mujore.
Dhe kjo vlen si për shkarkimin (shkarkimin e skedarëve) ashtu edhe për ngarkimin (dërgimin e skedarëve).
Por për ta bërë më të lehtë për ju të kuptoni, kjo do të thotë që nëse punësoni një plan 10 Mbps, duhet të keni shpejtësia jep Internet i menjëhershëm gjithmonë të paktën 4 Mbps dhe shpejtësia mesatare mujore prej të paktën 8 Mbps.
Dhe ky rregull vlen si për lidhjet fikse në shtëpi ashtu edhe për lidhjet e planit të telefonit celular.
Testoni shpejtësinë tuaj të internetit
Nëse jeni në dyshim se sa po ju jep kompania që keni punësuar, mundeni testoni shpejtësinë e internetit shumë shpejt dhe lehtë, me disa klikime, nga celulari ose kompjuteri juaj, në këtë mënyrë:
- Nga celulari ose kompjuteri juaj, hyni në shfletues Internet faqja e internetit e Google - google.com.br
- Në shiritin e kërkimit shkruani "testi i shpejtësisë së internetit”
- Do të shihni tekstin në krye të faqes dhe një buton blu "Run Testi i shpejtësisë” – klikoni këtë buton dhe provë do të fillojë.
- prisni për provë të bëhet - faqja do t'ju tregojë shpejtësia Shkarkoni dhe ngarkoni.
Në pak sekonda do të shihni rezultatet në ekran.
Megjithatë, është e rëndësishme që ta dini këtë për testoni shpejtësinë e internetit dhe të keni rezultatin e vërtetë, gjëja më e mirë është që ta bëni atë provë nga një kompjuter që është i lidhur me Internet përmes një kabllo rrjeti (jo përmes Wi-Fi).
Dhe që nuk keni asnjë program të hapur ose ndonjë konsum si shkarkimi i diçkaje ose shikimi i një videoje po bëhet në kohën e provë.
Nëse ndiheni të padrejtë
Nëse rezultatet nuk ishin shumë të mira dhe jeni ndjerë i dëmtuar, mund ta konfirmoni duke kryer një test i shpejtësia nga Enti i Sigurimit të Cilësisë (EAQ) i cili është i certifikuar nga Anatel për të kontrolluar rezultatet e Internet Broadband në Brazil në dy mënyra:
1. Me celular përmes aplikacionit falas që disponohet për android dhe iOS
2. Me kompjuter/fletore ndezur faqe nga projekti Brasil Banda Larga
Si të ankohemi?
Si konsumator, ju mund të regjistroni në Anatel ankesën tuaj në lidhje me shpejtësia.
Por për këtë, gjëja më e mirë është që fillimisht të flisni me ofruesin tuaj të shërbimit. Internet dhe shkruani numrin e shërbimit që ajo ju njofton.
Sipas Anatel, operatori është i detyruar t'ju japë çdo informacion në lidhje me shërbimin që keni kontraktuar dhe gjithashtu të zgjidhë çdo problem teknik që mund të shfaqet.
Nëse operatori Internet nuk përgjigjet, ose përgjigja nuk është adekuate, mund të kontaktoni Anatel në faqe, duke informuar numrin e shërbimit të Internet.
Në faqen e internetit, klikoni në: "Konsumator" > "Doni të ankoheni? Mësoni Si” dhe më pas “Regjistroni ankesën tuaj”.
Ose mund të bëni ankesën edhe përmes aplikacionit falas “Anatel Consumer” i disponueshëm për telefonat celularë android dhe iOS, ose përmes qendrës së thirrjeve pa pagesë në 1331 ose 1332.
