Dacă ai avut vreodată probleme cu viteza Internet pentru a putea viziona un videoclip, a asculta o melodie, a descărca.
Sau chiar pentru a trimite un dosar cuiva, știi că de multe ori plătești pentru un pachet de Internet și nu primește întotdeauna viteză care a cumpărat.
În Brazilia, operatorii de Internet nu trebuie să livrați 100% de la viteză care a fost angajat.
Și Anatel – Agenția Națională de Telecomunicații stabilește că companiile trebuie să furnizeze cel puțin 40% în viteză instant (care este viteză rata de descărcare și încărcare măsurată în orice moment) și 80% a viteză media lunară.
Și asta este valabil atât pentru descărcare (descărcare fișiere) cât și pentru încărcare (trimitere fișiere).
Dar pentru a vă face mai ușor de înțeles, aceasta înseamnă că, dacă închiriați un plan de 10 Mbps, trebuie să aveți viteză dă Internet instantanee întotdeauna cel puțin 4Mbps și viteză medie lunară de cel puțin 8 Mbps.
Și această regulă se aplică atât conexiunilor fixe din casă, cât și conexiunilor din planul de telefonie mobilă.
Testează-ți viteza internetului
Dacă aveți îndoieli cu privire la cât de mult vă livrează compania pe care ați angajat-o, puteți testați viteza internetului foarte rapid și ușor, cu câteva clicuri, de pe telefonul mobil sau de pe computer, în felul acesta:
- De pe telefonul mobil sau de pe computer, accesați browserul Internet site-ul Google - google.com.br
- În bara de căutare tastați „test de viteză a internetului”
- Veți vedea text în partea de sus a paginii și un buton albastru „Run Test de viteza” – faceți clic pe acest buton și pe Test o sa inceapa.
- așteaptă pentru Test gata - site-ul vă va arăta viteză Descărcați și încărcați.
În câteva secunde veți vedea rezultatele pe ecran.
Cu toate acestea, este important să știți asta pentru testați viteza internetului și să ai rezultatul real, cel mai bun lucru este să faci Test de un computer care este conectat la Internet printr-un cablu de rețea (nu prin Wifi).
Și că nu aveți niciun program deschis sau un consum, cum ar fi descărcarea ceva sau vizionarea unui videoclip, are loc la momentul Test.
Dacă te simți nedreptățit
Dacă rezultatele nu au fost foarte bune și te-ai simțit vătămat, poți confirma efectuând a testul de viteză de către Entitatea de Asigurare a Calității (EAQ) care este certificată de Anatel pentru verificarea rezultatelor Internet Banda largă în Brazilia în două moduri:
1. Prin telefonul mobil prin aplicația gratuită disponibilă pentru android și iOS
2. Cu computer/notebook pornit site-ul din proiectul Brasil Banda Larga
Cum să te plângi?
În calitate de consumator, puteți înregistra la Anatel reclamația dvs. cu privire la viteză.
Dar pentru asta, cel mai bun lucru este să vorbești mai întâi cu furnizorul tău de servicii. Internet și notează numărul serviciului pe care ea te anunță.
Potrivit Anatel, operatorul este obligat să vă furnizeze orice informație despre serviciul pe care l-ați contractat și, de asemenea, să rezolve orice probleme tehnice care pot apărea.
Dacă operatorul Internet nu răspunde, sau răspunsul nu este adecvat, puteți contacta Anatel la site-ul, informând numărul de serviciu al Internet.
Pe site, faceți clic pe: „Consumator” > „Doriți să faceți o plângere? Aflați cum” și apoi „Înregistrați-vă reclamația”.
Sau puteți depune plângerea și prin aplicația gratuită „Anatel Consumer” disponibilă pentru telefoane mobile android și iOS, sau prin intermediul Call Center-ului gratuit la 1331 sau 1332.
