Jeśli kiedykolwiek miałeś trudności z prędkość Internet aby móc obejrzeć film, posłuchać piosenki, pobrać.
Lub nawet wysłać plik do kogoś, wiesz, że wiele razy płacisz za paczkę Internet i nie zawsze dostajesz prędkość Kto kupił.
W Brazylii operatorzy Internet nie trzeba dostarczać 100% z prędkość że został zatrudniony.
A Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações określa, że firmy muszą zapewnić co najmniej 40% w prędkość natychmiastowy (czyli tzw prędkość szybkości pobierania i wysyłania mierzone w dowolnym momencie) oraz 80% prędkość miesięczna średnia.
Dotyczy to zarówno pobierania (pobierania plików), jak i przesyłania (wysyłania plików).
Aby ułatwić zrozumienie, oznacza to, że jeśli wynajmujesz plan 10 Mb/s, musisz mieć prędkość od Internet zawsze co najmniej 4 Mb/s i prędkość średnia miesięczna na poziomie co najmniej 8 Mb/s.
Ta zasada dotyczy zarówno połączeń stacjonarnych w domu, jak i połączeń w abonamencie komórkowym.
Sprawdź prędkość swojego internetu
Jeśli masz wątpliwości, ile daje ci firma, którą zatrudniłeś, możesz to zrobić przetestuj prędkość internetu bardzo szybko i łatwo, za pomocą kilku kliknięć, na telefonie komórkowym lub komputerze, w ten sposób:
- Z telefonu komórkowego lub komputera uzyskaj dostęp do przeglądarki internetowej Internet witryna Google – google.com.br
- W pasku wyszukiwania wpisz „test prędkości internetu”
- Na górze strony zobaczysz tekst i niebieski przycisk „Uruchom Test prędkości” – kliknij ten przycisk i test zacznie się.
- Poczekaj na test zostać przeprowadzone – strona pokaże prędkość pobierania i przesyłania.
Za kilka sekund zobaczysz wyniki na ekranie.
Jednak ważne jest, abyś o tym wiedział przetestuj prędkość internetu i mieć prawdziwy wynik, najlepszą rzeczą jest to, że to robisz test przez komputer podłączony do Internet przez kabel sieciowy (nie przez Wi-Fi).
I że nie masz otwartych żadnych programów ani żadnej konsumpcji, takiej jak pobieranie czegoś lub oglądanie wideo, odbywa się w czasie test.
Jeśli czujesz się skrzywdzony
Jeśli wyniki nie były zbyt dobre i czujesz, że zostałeś skrzywdzony, możesz to potwierdzić, przeprowadzając badanie próba prędkość przez Jednostkę Zapewnienia Jakości (EAQ), która jest certyfikowana przez Anatel do sprawdzania wyników Internet Internet szerokopasmowy w Brazylii na dwa sposoby:
1. Telefonem komórkowym za pośrednictwem bezpłatnej aplikacji dostępnej dla android To jest iOS
2. Z komputera/notebooka na strona z projektu Brasil Banda Larga
Jak złożyć skargę?
Jako konsument możesz zarejestrować swoją reklamację w firmie Anatel dot prędkość.
Ale w tym celu najlepiej najpierw porozmawiać z usługodawcą. Internet i zapisz numer serwisowy, który ci powie.
Według Anatel, operator jest zobowiązany do udzielania wszelkich informacji na temat zakontraktowanej usługi, a także do rozwiązywania ewentualnych problemów technicznych.
Jeśli operator Internet nie odpowiada lub odpowiedź jest niewystarczająca, możesz skontaktować się z firmą Anatel pod adresem strona, informując o numerze serwisowym Internet.
Na stronie kliknij w: „Konsument” > „Chcesz złożyć reklamację? Know How”, a następnie „Zgłoś reklamację”.
Możesz też zgłosić reklamację za pośrednictwem bezpłatnej aplikacji „Anatel Konsument” dostępnej na telefony komórkowe android To jest iOSlub za pośrednictwem bezpłatnego Call Center pod numerem 1331 lub 1332.
