Se hai mai avuto difficoltà con velocità di Internet poter guardare un video, ascoltare una canzone, scaricare.
O anche per inviare un file a qualcuno, sai che spesso paghi un pacchetto di Internet e non sempre riceve il velocità che hai acquistato.
In Brasile, operatori di telefonia mobile Internet non è necessario fornire 100% da velocità chi è stato assunto.
E Anatel – Agenzia nazionale delle telecomunicazioni stabilisce che le aziende debbano fornire almeno 40% velocità istante (che è il velocità download e upload misurati in qualsiasi momento) e 80% del velocità media mensile.
E questo vale sia per il download (scaricamento di file) che per il caricamento (invio di file).
Ma per renderlo più comprensibile, questo significa che, se contrai un piano a 10 Mbps, devi avere il velocità dal Internet sempre almeno 4Mbps e il velocità media mensile di almeno 8Mbps.
E questa regola vale sia per le connessioni fisse di casa che per quelle del cellulare.
Metti alla prova la tua velocità di Internet
Se hai dei dubbi su quanto ti sta consegnando l'azienda che hai assunto, puoi farlo testare la velocità di Internet in modo semplice e veloce, con pochi click, sul tuo cellulare o computer, in questo modo:
- Utilizzando il tuo cellulare o computer, accedi al browser Internet il sito web di Google – google.com.br
- Nella barra di ricerca digita "test di velocità di internet"
- Vedrai il testo e un pulsante blu "Esegui" nella parte superiore della pagina. Prova di velocità” – fare clic su questo pulsante e su test inizierà.
- Aspetta il test essere effettuato: il sito Web ti mostrerà il velocità Scarica e carica.
In pochi secondi vedrai i risultati sullo schermo.
Tuttavia, è importante che tu lo sappia testare la velocità di Internet e ottenere il risultato reale, la cosa migliore è che tu faccia cosa test da un computer collegato a Internet tramite un cavo di rete (non Wifi).
E che non hai alcun programma aperto né che sia in corso alcun consumo come il download di qualcosa o la visione di un video al momento della test.
Se ti senti ferito
Se i risultati non sono stati molto buoni e ti sei sentito danneggiato, puoi confermarlo eseguendo un prova di velocità dall'Ente di Assicurazione della Qualità (EAQ) certificato da Anatel per verificare i risultati della Internet Banda larga in Brasile in due modi:
1. Sul tuo cellulare utilizzando l'applicazione gratuita disponibile per Androide È iOS
2. Utilizzando il computer/notebook luogo del progetto Brasile Broadband
Come lamentarsi?
Come consumatore, puoi registrare il tuo reclamo in merito a velocità.
Ma per fare ciò, si consiglia di parlare prima con il proprio fornitore di servizi. Internet e scrivi il numero del servizio che ti dice.
Secondo Anatel, l'operatore è obbligato a fornirti tutte le informazioni sul servizio che hai contrattato e anche a risolvere eventuali problemi tecnici che potrebbero verificarsi.
Se l'operatore del Internet non risponde, oppure la risposta non è adeguata, potete contattare Anatel all'indirizzo luogo, comunicando il numero del servizio clienti del Internet.
Sul sito, clicca su: “Consumatore” > “Vuoi presentare un reclamo? Scopri come” e poi clicca su “Registra il tuo reclamo”.
Oppure puoi anche registrare il reclamo utilizzando l'app gratuita “Anatel Consumidor” disponibile per cellulari Androide È iOS, oppure tramite il Centro Servizi Telefonici gratuito al numero 1331 o 1332.
