Ha valaha is nehézségei voltak sebessége Internet videót nézni, dalt hallgatni, letölteni.
Még ha fájlt küld valakinek, akkor tudja, hogy gyakran fizet egy csomagért Internet és nem mindig kapja meg a sebesség amit vásárolt.
Brazíliában a mobiltelefon-szolgáltatók Internet nem kell 100%-t szállítani innen sebesség akit felvettek.
Az Anatel – Nemzeti Távközlési Ügynökség pedig úgy rendelkezik, hogy a vállalatoknak legalább 40%-t kell biztosítaniuk sebesség azonnali (ami a sebesség le- és feltöltése bármikor mérve) és 80% az sebesség havi átlag.
És ez vonatkozik mind a letöltésre (fájlok letöltése), mind a feltöltésre (fájlok küldésére).
De a könnyebb érthetőség érdekében ez azt jelenti, hogy ha 10 Mbps-os előfizetést köt, rendelkeznie kell sebesség tól Internet mindig legalább 4Mbps és a sebesség havi átlaga legalább 8 Mbps.
És ez a szabály mind az otthoni vezetékes kapcsolatokra, mind a mobiltelefon-előfizetésre vonatkozik.
Tesztelje az internet sebességét
Ha kétségei vannak azzal kapcsolatban, hogy az Ön által bérelt cég mennyit szállít Önnek, megteheti tesztelje az internet sebességét nagyon gyorsan és egyszerűen, mindössze néhány kattintással mobiltelefonján vagy számítógépén, a következő módon:
- Mobiltelefonjával vagy számítógépével nyissa meg a böngészőt Internet a Google weboldal – google.com.br
- A keresősávba írja be a „internet sebesség teszt”
- Az oldal tetején szöveget és egy kék „Futtatás” gombot fog látni. Sebesség teszt” – kattintson erre a gombra és a teszt kezdődni fog.
- Várd meg a teszt végre kell hajtani – a weboldal megmutatja a sebesség Letöltés és feltöltés.
Néhány másodperc múlva látni fogja az eredményeket a képernyőn.
Fontos azonban, hogy ezt tudd tesztelje az internet sebességét és eléri az igazi eredményt, az a legjobb, ha mit tesz teszt egy számítógéppel, amely csatlakoztatva van a Internet hálózati kábelen keresztül (nem Wifi).
És hogy nincs megnyitva semmilyen program, és nincs olyan fogyasztás, mint például letöltés vagy videó megtekintése. teszt.
Ha sértve érzi magát
Ha az eredmények nem voltak túl jók, és úgy érezte, hogy megsértették, megerősítheti az a tesztje sebesség a minőségbiztosítási szervezet (EAQ) által, amely az Anatel által hitelesített, hogy ellenőrizze a vizsgálat eredményeit. Internet Szélessáv Brazíliában kétféleképpen:
1. Mobiltelefonján a számára elérhető ingyenes alkalmazás használatával android Ez iOS
2. A számítógép/notebook használata webhely a Brazil Broadband projektben
Hogyan panaszkodjunk?
Fogyasztóként regisztrálhatja panaszát a sebesség.
Ehhez azonban a legjobb, ha először beszél a szolgáltatójával. Internet és írja le a szolgáltatás számát, amit mond.
Anatel szerint az üzemeltető köteles minden információt megadni Önnek az Ön által szerződött szolgáltatásról, valamint az esetlegesen felmerülő műszaki problémákat is megoldani.
Ha az üzemeltető a Internet nem válaszol, vagy a válasz nem megfelelő, felveheti a kapcsolatot Anatellel a telefonszámon webhely, tájékoztatva az ügyfélszolgálati számot a Internet.
A weboldalon kattintson a „Fogyasztó” > „Szeretne panaszt tenni? Tudja meg, hogyan”, majd kattintson a „Regisztrálja panaszát”.
Vagy regisztrálhatja a panaszt a mobiltelefonokhoz elérhető ingyenes „Anatel Consumidor” alkalmazáson keresztül android Ez iOS, vagy az ingyenes Telefonszolgálaton keresztül a 1331-es vagy 1332-es telefonszámon.
