Ako ste ikada imali poteškoća s brzina od Internet da biste mogli pogledati video, poslušati pjesmu, preuzeti.
Ili čak poslati datoteku nekome, znate da mnogo puta plaćate paket Internet a ne dobiješ uvijek ubrzati koji je kupio.
U Brazilu, operateri Internet ne treba isporučiti 100% od ubrzati koji je unajmljen.
A Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações određuje da tvrtke moraju osigurati najmanje 40% u ubrzati instant (što je ubrzati stope preuzimanja i učitavanja izmjerene u bilo kojem trenutku) i 80% od ubrzati mjesečni prosjek.
I to vrijedi i za preuzimanje (preuzimanje datoteka) i za upload (slanje datoteka).
Ali da biste lakše razumjeli, to znači da ako unajmite plan od 10 Mbps, morate imati ubrzati od Internet uvijek najmanje 4Mbps i ubrzati mjesečni prosjek od najmanje 8Mbps.
A ovo se pravilo odnosi i na fiksne veze kod kuće i na mobilne veze.
Testirajte svoju brzinu interneta
Ako ste u nedoumici koliko vam tvrtka koju ste angažirali daje, možete testirajte brzinu interneta vrlo brzo i jednostavno, u nekoliko klikova, na mobitelu ili računalu, ovako:
- S mobilnog telefona ili računala pristupite web pregledniku Internet Googleova web stranica – google.com.br
- U traku za pretraživanje upišite "test brzine interneta”
- Na vrhu stranice vidjet ćete tekst i plavi gumb „Pokreni Test brzine” – kliknite ovaj gumb i test Početi će.
- čekati na test izvršiti – stranica će vam pokazati ubrzati preuzimanja i slanja.
Za nekoliko sekundi vidjet ćete rezultate na ekranu.
Međutim, važno je da znate da za testirajte brzinu interneta i imati pravi rezultat, najbolja stvar je da to učinite test pomoću računala spojenog na Internet putem mrežnog kabela (ne preko Wifi-a).
I da nemate otvorene programe ili da se u vrijeme test.
Ako se osjećate povrijeđeno
Ako rezultati nisu bili baš dobri i smatrate da ste oštećeni, to možete potvrditi provođenjem a test od ubrzati od strane Tijela za osiguranje kvalitete (EAQ) kojega je Anatel certificirao za provjeru rezultata Internet Širokopojasni internet u Brazilu na dva načina:
1. Mobitelom putem besplatne aplikacije koja je dostupna za android to je iOS
2. S računala/prijenosnog računala na mjesto iz projekta Brasil Banda Larga
Kako se žaliti?
Kao potrošač, možete podnijeti svoju žalbu Anatelu u vezi s ubrzati.
Ali za to je najbolje prvo razgovarati sa svojim pružateljem usluga. Internet i zapiši broj službe koji ti ona kaže.
Prema Anatelu, operater vam je dužan dati sve informacije o usluzi koju ste ugovorili te također riješiti eventualne tehničke probleme.
Ako operater od Internet ne odgovara, ili odgovor nije adekvatan, možete kontaktirati Anatel na mjesto, obavještavajući servisni broj Internet.
Na web stranici kliknite na: ”Potrošač” > “Želite li se žaliti? Know How” i zatim na “Registrirajte svoju žalbu”.
Ili možete prijaviti prigovor putem besplatne aplikacije "Anatel Consumer" dostupne za mobitele android to je iOS, ili putem besplatnog Call centra na 1331 ili 1332.
