यदि आपको कभी कोई कठिनाई हुई हो की गति इंटरनेट वीडियो देखने, गाना सुनने, डाउनलोड करने में सक्षम होना।
या किसी को फ़ाइल भेजने के लिए भी, आप जानते हैं कि आप अक्सर पैकेज के लिए भुगतान करते हैं इंटरनेट और हमेशा प्राप्त नहीं होता रफ़्तार जो आपने खरीदा है.
ब्राज़ील में, मोबाइल फ़ोन ऑपरेटर इंटरनेट से 100% डिलीवर करने की आवश्यकता नहीं है रफ़्तार जिसे काम पर रखा गया था.
और एनाटेल - राष्ट्रीय दूरसंचार एजेंसी निर्धारित करती है कि कंपनियों को कम से कम 40% प्रदान करना होगा रफ़्तार तत्काल (जो है रफ़्तार डाउनलोड और अपलोड किसी भी समय मापा जाता है) और 80% रफ़्तार महीनो का आय।
और यह डाउनलोडिंग (फ़ाइलें डाउनलोड करना) और अपलोड करना (फ़ाइलें भेजना) दोनों पर लागू होता है।
लेकिन इसे समझना आसान बनाने के लिए, इसका मतलब यह है कि, यदि आप 10 एमबीपीएस योजना अनुबंधित करते हैं, तो आपके पास होना चाहिए रफ़्तार से इंटरनेट हमेशा कम से कम 4Mbps और रफ़्तार मासिक औसत कम से कम 8एमबीपीएस।
और यह नियम घर पर स्थिर कनेक्शन और सेल फोन योजना कनेक्शन दोनों पर लागू होता है।
अपनी इंटरनेट स्पीड का परीक्षण करें
यदि आप इस बात को लेकर संशय में हैं कि जिस कंपनी को आपने काम पर रखा है वह आपको कितना सामान दे रही है, तो आप ऐसा कर सकते हैं इंटरनेट स्पीड का परीक्षण करें बहुत जल्दी और आसानी से, बस कुछ ही क्लिक के साथ, आपके सेल फ़ोन या कंप्यूटर पर, इस प्रकार:
- अपने सेल फ़ोन या कंप्यूटर का उपयोग करके, ब्राउज़र तक पहुंचें इंटरनेट गूगल वेबसाइट - google.com.br
- सर्च बार में टाइप करें "इंटरनेट स्पीड टेस्ट”
- आपको पृष्ठ के शीर्ष पर टेक्स्ट और एक नीला "रन" बटन दिखाई देगा। गति परीक्षण”- इस बटन पर क्लिक करें और परीक्षा शुरू होगा।
- के लिए इंतजार परीक्षा क्रियान्वित किया जाए - वेबसाइट आपको दिखाएगी रफ़्तार डाउनलोड करें और अपलोड करें.
कुछ ही सेकंड में आपको नतीजे स्क्रीन पर दिखाई देंगे.
हालाँकि, यह महत्वपूर्ण है कि आप इसके बारे में जानें इंटरनेट स्पीड का परीक्षण करें और वास्तविक परिणाम प्राप्त करें, सबसे अच्छी बात यह है कि आप क्या करें परीक्षा एक कंप्यूटर द्वारा जो से जुड़ा है इंटरनेट नेटवर्क केबल के माध्यम से (वाईफ़ाई नहीं)।
और यह कि आपके पास कोई प्रोग्राम खुला नहीं है और न ही कोई उपभोग जैसे कुछ डाउनलोड करना या वीडियो देखना उस समय हो रहा है परीक्षा.
अगर आपको नुकसान महसूस होता है
यदि परिणाम बहुत अच्छे नहीं थे और आपको नुकसान महसूस हुआ, तो आप एक उपाय करके इसकी पुष्टि कर सकते हैं का परीक्षण रफ़्तार क्वालिटी एश्योरेंस एंटिटी (ईएक्यू) द्वारा जो परिणामों की जांच करने के लिए एनाटेल द्वारा प्रमाणित है इंटरनेट ब्राज़ील में ब्रॉडबैंड दो तरह से:
1. अपने सेल फोन पर उपलब्ध निःशुल्क एप्लिकेशन का उपयोग करें एंड्रॉयड यह है आईओएस
2. अपने कंप्यूटर/नोटबुक का उपयोग करना साइट ब्राज़ील ब्रॉडबैंड परियोजना का
शिकायत कैसे करें?
एक उपभोक्ता के तौर पर आप इस बारे में अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं रफ़्तार.
लेकिन ऐसा करने के लिए, सबसे पहले अपने सेवा प्रदाता से बात करना सबसे अच्छा है। इंटरनेट और वह सेवा नंबर लिख लें जो वह आपको बताती है।
एनाटेल के अनुसार, ऑपरेटर आपके द्वारा अनुबंधित सेवा के बारे में आपको कोई भी जानकारी देने और आने वाली किसी भी तकनीकी समस्या का समाधान करने के लिए बाध्य है।
यदि के संचालक इंटरनेट प्रतिक्रिया नहीं देता है, या प्रतिक्रिया पर्याप्त नहीं है, तो आप एनाटेल से संपर्क कर सकते हैं साइट, के ग्राहक सेवा नंबर को सूचित करना इंटरनेट.
वेबसाइट पर, "उपभोक्ता" > "क्या आप शिकायत करना चाहते हैं?" पर क्लिक करें। जानें कैसे'' और फिर ''अपनी शिकायत दर्ज करें'' पर क्लिक करें।
या आप सेल फोन के लिए उपलब्ध निःशुल्क "एनाटेल कंज्यूमिडोर" ऐप के माध्यम से भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं एंड्रॉयड यह है आईओएस, या 1331 या 1332 पर निःशुल्क टेलीफोन सेवा केंद्र के माध्यम से।
