Αν είχατε ποτέ πρόβλημα με ταχύτητα του Διαδίκτυο να μπορείτε να παρακολουθήσετε ένα βίντεο, να ακούσετε ένα τραγούδι, να κατεβάσετε.
Ή ακόμα και για να στείλετε ένα αρχείο σε κάποιον, ξέρετε ότι συχνά πληρώνετε για ένα πακέτο Διαδίκτυο και δεν λαμβάνει πάντα ταχύτητα που αγόρασε.
Στη Βραζιλία, οι χειριστές του Διαδίκτυο δεν χρειάζεται να παραδώσετε 100% από ταχύτητα που προσλήφθηκε.
Και η Anatel – Εθνική Υπηρεσία Τηλεπικοινωνιών καθορίζει ότι οι εταιρείες πρέπει να παρέχουν τουλάχιστον 40% στο ταχύτητα στιγμιαία (που είναι το ταχύτητα ο ρυθμός λήψης και μεταφόρτωσης μετράται ανά πάσα στιγμή) και 80% του ταχύτητα μηνιαίος μέσος όρος.
Και αυτό ισχύει τόσο για τη λήψη (λήψη αρχείων) όσο και για τη μεταφόρτωση (αποστολή αρχείων).
Αλλά για να καταλάβετε ευκολότερα, αυτό σημαίνει ότι εάν προσλάβετε ένα πρόγραμμα 10 Mbps, πρέπει να έχετε ταχύτητα δίνει Διαδίκτυο στιγμιαία πάντα τουλάχιστον 4Mbps και το ταχύτητα μηνιαίος μέσος όρος τουλάχιστον 8 Mbps.
Και αυτός ο κανόνας ισχύει τόσο για τις σταθερές συνδέσεις στο σπίτι όσο και για τις συνδέσεις σχεδίου κινητής τηλεφωνίας.
Δοκιμάστε την ταχύτητα του διαδικτύου σας
Εάν έχετε αμφιβολίες για το πόσο σας παραδίδει η εταιρεία που προσλάβατε, μπορείτε δοκιμή ταχύτητας internet πολύ γρήγορα και εύκολα, με λίγα κλικ, από το κινητό ή τον υπολογιστή σας, με αυτόν τον τρόπο:
- Από το κινητό ή τον υπολογιστή σας, αποκτήστε πρόσβαση στο πρόγραμμα περιήγησης Διαδίκτυο ο ιστότοπος της Google – google.com.br
- Στη γραμμή αναζήτησης πληκτρολογήστε "δοκιμή ταχύτητας internet”
- Θα δείτε κείμενο στην κορυφή της σελίδας και ένα μπλε κουμπί «Εκτέλεση Δοκιμή ταχύτητας” – κάντε κλικ σε αυτό το κουμπί και στο δοκιμή θα ξεκινήσει.
- περίμενε το δοκιμή να γίνει - ο ιστότοπος θα σας δείξει το ταχύτητα Λήψη και Μεταφόρτωση.
Σε λίγα δευτερόλεπτα θα δείτε τα αποτελέσματα στην οθόνη.
Ωστόσο, είναι σημαντικό να το γνωρίζετε για δοκιμή ταχύτητας internet και να έχετε το πραγματικό αποτέλεσμα, το καλύτερο είναι να το κάνετε δοκιμή από έναν υπολογιστή που είναι συνδεδεμένος στο Διαδίκτυο μέσω καλωδίου δικτύου (όχι μέσω Wi-Fi).
Και ότι δεν έχετε κανένα πρόγραμμα ανοιχτό ή οποιαδήποτε κατανάλωση όπως η λήψη κάτι ή η παρακολούθηση ενός βίντεο λαμβάνει χώρα τη στιγμή του δοκιμή.
Αν νιώθεις αδικημένος
Εάν τα αποτελέσματα δεν ήταν πολύ καλά και αισθανθήκατε κακό, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εκτελώντας α δοκιμή του ταχύτητα από την Οντότητα Διασφάλισης Ποιότητας (EAQ), η οποία είναι πιστοποιημένη από την Anatel για τον έλεγχο των αποτελεσμάτων της Διαδίκτυο Ευρυζωνικότητα στη Βραζιλία με δύο τρόπους:
1. Με κινητό μέσω της δωρεάν εφαρμογής που είναι διαθέσιμη για android και iOS
2. Με υπολογιστή/ φορητό υπολογιστή σε λειτουργία ιστοσελίδα από το έργο Brasil Banda Larga
Πώς να παραπονεθώ;
Ως καταναλωτής, μπορείτε να δηλώσετε στην Anatel το παράπονό σας σχετικά με το ταχύτητα.
Αλλά για αυτό, το καλύτερο πράγμα είναι να μιλήσετε πρώτα με τον πάροχο υπηρεσιών σας. Διαδίκτυο και γράψτε τον αριθμό της υπηρεσίας που σας ενημερώνει.
Σύμφωνα με την Anatel, ο πάροχος είναι υποχρεωμένος να σας παρέχει οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την υπηρεσία που έχετε συνάψει και επίσης να επιλύσει τυχόν τεχνικά προβλήματα που ενδέχεται να προκύψουν.
Εάν ο χειριστής Διαδίκτυο δεν ανταποκρίνεται ή η απάντηση δεν είναι επαρκής, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Anatel στο ιστοσελίδα, ενημερώνοντας τον αριθμό σέρβις του Διαδίκτυο.
Στον ιστότοπο, κάντε κλικ στο: «Καταναλωτής» > «Θέλετε να παραπονεθείτε; Μάθετε πώς» και μετά «Καταχωρήστε το παράπονό σας».
Ή μπορείτε επίσης να υποβάλετε την καταγγελία μέσω της δωρεάν εφαρμογής «Anatel Consumer» που είναι διαθέσιμη για κινητά τηλέφωνα android και iOS, ή μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου χωρίς χρέωση στο 1331 ή στο 1332.
