Wenn Sie jemals Probleme damit hatten Geschwindigkeit von Internet in der Lage sein, ein Video anzusehen, ein Lied zu hören, herunterzuladen.
Oder sogar um eine Datei an jemanden zu senden, wissen Sie, dass Sie oft für ein Paket bezahlen Internet und bekommt nicht immer Geschwindigkeit Wer kaufte.
In Brasilien Betreiber von Internet müssen nicht 100% aus liefern Geschwindigkeit das war angestellt.
Und Anatel – National Telecommunications Agency bestimmt, dass Unternehmen mindestens 40% in der bereitstellen müssen Geschwindigkeit sofort (das ist die Geschwindigkeit Download- und Upload-Rate jederzeit gemessen) und 80% der Geschwindigkeit monatlicher Durchschnitt.
Und das gilt sowohl für das Herunterladen (Herunterladen von Dateien) als auch für das Hochladen (Senden von Dateien).
Aber um es Ihnen leichter verständlich zu machen, bedeutet dies, dass Sie, wenn Sie einen 10-Mbit / s-Tarif mieten, den haben müssen Geschwindigkeit gibt Internet momentan immer mindestens 4Mbps und das Geschwindigkeit monatlicher Durchschnitt von mindestens 8Mbps.
Und diese Regel gilt sowohl für Festnetzanschlüsse im Haus als auch für Handytarifanschlüsse.
Testen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie viel das von Ihnen beauftragte Unternehmen Ihnen liefert, können Sie dies tun Internetgeschwindigkeit testen ganz schnell und einfach mit wenigen Klicks von Ihrem Handy oder Computer aus auf diese Weise:
- Greifen Sie von Ihrem Mobiltelefon oder Computer aus auf den Browser zu Internet die Google-Website – google.com.br
- Geben Sie in der Suchleiste „Internet-Geschwindigkeitstest”
- Oben auf der Seite sehen Sie Text und eine blaue Schaltfläche „Ausführen Geschwindigkeitstest” – klicken Sie auf diese Schaltfläche und die Prüfung wird beginnen.
- warte auf die Prüfung getan werden - die Website zeigt Ihnen die Geschwindigkeit Herunterladen und Hochladen.
In wenigen Sekunden sehen Sie die Ergebnisse auf dem Bildschirm.
Es ist jedoch wichtig, dass Sie das wissen Internetgeschwindigkeit testen und das echte Ergebnis haben, das Beste ist, dass Sie das tun Prüfung durch einen Computer, der mit dem verbunden ist Internet über ein Netzwerkkabel (nicht über WLAN).
Und dass Sie keine Programme geöffnet haben oder ein Konsum wie das Herunterladen von etwas oder das Ansehen eines Videos zum Zeitpunkt von stattfindet Prüfung.
Wenn Sie sich ungerecht behandelt fühlen
Wenn die Ergebnisse nicht sehr gut waren und Sie sich verletzt fühlten, können Sie dies bestätigen, indem Sie a durchführen Prüfung von Geschwindigkeit durch die Quality Assurance Entity (EAQ), die von Anatel zertifiziert ist, um die Ergebnisse der zu überprüfen Internet Breitband in Brasilien auf zwei Arten:
1. Per Handy über die kostenlose Anwendung, die für verfügbar ist Android und iOS
2. Per Computer/Notebook an Seite? ˅ aus dem Projekt Brasil Banda Larga
Wie reklamieren?
Als Verbraucher können Sie bei Anatel Ihre Beschwerde darüber anmelden Geschwindigkeit.
Aber dafür sprechen Sie am besten zuerst mit Ihrem Dienstleister. Internet und notieren Sie die Nummer des Dienstes, den sie Ihnen mitteilt.
Laut Anatel ist der Betreiber verpflichtet, Ihnen alle Informationen über den von Ihnen beauftragten Dienst bereitzustellen und auch eventuell auftretende technische Probleme zu lösen.
Wenn der Betreiber Internet nicht antwortet oder die Antwort nicht angemessen ist, können Sie Anatel unter kontaktieren Seite? ˅, informiert die Service-Nummer der Internet.
Klicken Sie auf der Website auf: „Verbraucher“ > „Möchten Sie sich beschweren? Erfahren Sie, wie“ und dann „Registrieren Sie Ihre Beschwerde“.
Oder Sie können die Beschwerde auch über die kostenlose Anwendung „Anatel Consumer“ einreichen, die für Mobiltelefone verfügbar ist Android und iOS, oder über das gebührenfreie Call Center unter 1331 oder 1332.
