আপনার যদি কখনও অসুবিধা হয় গতি ইন্টারনেট একটি ভিডিও দেখতে, একটি গান শুনতে, ডাউনলোড করতে সক্ষম হতে।
অথবা এমনকি কাউকে একটি ফাইল পাঠাতে, আপনি জানেন যে আপনি প্রায়ই একটি প্যাকেজের জন্য অর্থ প্রদান করেন ইন্টারনেট এবং সবসময় পায় না গতি যে আপনি কিনেছেন।
ব্রাজিল, মোবাইল ফোন অপারেটর ইন্টারনেট থেকে 100% বিতরণ করার প্রয়োজন নেই গতি যারা নিয়োগ করা হয়েছিল।
এবং আনাটেল - ন্যাশনাল টেলিকমিউনিকেশন এজেন্সি নির্ধারণ করে যে কোম্পানিগুলিকে কমপক্ষে 40% প্রদান করতে হবে গতি তাত্ক্ষণিক (যা গতি ডাউনলোড এবং আপলোড যে কোনো সময়ে পরিমাপ করা হয়) এবং 80% গতি মাসিক গড়.
এবং এটি ডাউনলোড (ফাইল ডাউনলোড) এবং আপলোড (ফাইল পাঠানো) উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
কিন্তু এটি বোঝা সহজ করার জন্য, এর অর্থ হল, আপনি যদি 10 Mbps প্ল্যান চুক্তি করেন, তাহলে আপনার থাকতে হবে গতি থেকে ইন্টারনেট সর্বদা কমপক্ষে 4Mbps এবং গতি কমপক্ষে 8Mbps এর মাসিক গড়।
এবং এই নিয়ম বাড়িতে স্থির সংযোগ এবং সেল ফোন প্ল্যান সংযোগ উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
আপনার ইন্টারনেট গতি পরীক্ষা করুন
আপনি যে কোম্পানী নিয়োগ করেছেন তা নিয়ে আপনার সন্দেহ থাকলে, আপনি করতে পারেন ইন্টারনেট গতি পরীক্ষা করুন খুব দ্রুত এবং সহজে, মাত্র কয়েকটি ক্লিকের মাধ্যমে, আপনার সেল ফোন বা কম্পিউটারে, এইভাবে:
- আপনার সেল ফোন বা কম্পিউটার ব্যবহার করে, ব্রাউজার অ্যাক্সেস করুন ইন্টারনেট গুগল ওয়েবসাইট - google.com.br
- অনুসন্ধান বারে টাইপ করুন "ইন্টারনেট গতি পরীক্ষা"
- আপনি পৃষ্ঠার শীর্ষে পাঠ্য এবং একটি নীল "রান" বোতাম দেখতে পাবেন। গতি পরীক্ষা” – এই বোতামটি ক্লিক করুন এবং পরীক্ষা শুরু করবে.
- জন্য অপেক্ষা করুন পরীক্ষা বাহিত হবে - ওয়েবসাইট আপনাকে দেখাবে গতি ডাউনলোড করে আপলোড করুন।
কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে আপনি স্ক্রিনে ফলাফল দেখতে পাবেন।
যাইহোক, এটা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি এটা জানেন ইন্টারনেট গতি পরীক্ষা করুন এবং বাস্তব ফলাফল পেতে, সবচেয়ে ভাল জিনিস আপনি কি করতে হবে পরীক্ষা এর সাথে সংযুক্ত একটি কম্পিউটার দ্বারা ইন্টারনেট একটি নেটওয়ার্ক তারের মাধ্যমে (ওয়াইফাই নয়)।
এবং আপনার কাছে কোন প্রোগ্রাম খোলা নেই বা কোন খরচ যেমন কিছু ডাউনলোড করা বা ভিডিও দেখার সময় হচ্ছে পরীক্ষা.
আপনি যদি ক্ষতি বোধ করেন
যদি ফলাফলগুলি খুব ভাল না হয় এবং আপনি ক্ষতিগ্রস্থ বোধ করেন, তাহলে আপনি একটি পরীক্ষা করে নিশ্চিত করতে পারেন পরীক্ষা গতি কোয়ালিটি অ্যাসুরেন্স এন্টিটি (EAQ) দ্বারা যা আনাটেল দ্বারা প্রত্যয়িত ইন্টারনেট ব্রাজিলে ব্রডব্যান্ড দুটি উপায়ে:
1. বিনামূল্যের অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে আপনার সেল ফোনে যা উপলব্ধ অ্যান্ড্রয়েড এইটা iOS
2. আপনার কম্পিউটার/নোটবুক ব্যবহার করা সাইট ব্রাজিল ব্রডব্যান্ড প্রকল্পের
অভিযোগ কিভাবে?
একটি ভোক্তা হিসাবে, আপনি সম্পর্কে আপনার অভিযোগ নিবন্ধন করতে পারেন গতি.
কিন্তু এটি করার জন্য, প্রথমে আপনার পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কথা বলা ভাল। ইন্টারনেট এবং সে আপনাকে যে পরিষেবা নম্বরটি বলে তা লিখুন।
আনাটেলের মতে, অপারেটর আপনাকে চুক্তিবদ্ধ পরিষেবা সম্পর্কে যে কোনও তথ্য দিতে এবং যে কোনও প্রযুক্তিগত সমস্যা হতে পারে তার সমাধান করতে বাধ্য।
অপারেটর হলে ইন্টারনেট সাড়া দেয় না, বা প্রতিক্রিয়া পর্যাপ্ত নয়, আপনি Anatel-এ যোগাযোগ করতে পারেন সাইট, গ্রাহক পরিষেবা নম্বর অবহিত ইন্টারনেট.
ওয়েবসাইটে, ক্লিক করুন: “ভোক্তা” > “আপনি কি অভিযোগ করতে চান? কিভাবে খুঁজে বের করুন" এবং তারপর "আপনার অভিযোগ নিবন্ধন করুন" এ ক্লিক করুন।
অথবা আপনি সেল ফোনের জন্য উপলব্ধ বিনামূল্যের “Anatel Consumidor” অ্যাপ ব্যবহার করে অভিযোগটি নিবন্ধন করতে পারেন অ্যান্ড্রয়েড এইটা iOS, অথবা 1331 বা 1332-এ বিনামূল্যে টেলিফোন পরিষেবা কেন্দ্রের মাধ্যমে।
