Ако някога сте имали затруднения с скорост на интернет да можете да гледате видео, да слушате песен, да изтеглите.
Или дори да изпратите файл на някого, знаете, че много пъти плащате за пакет от интернет и не винаги получаваш скорост който купи.
В Бразилия операторите на интернет не е необходимо да доставяте 100% от скорост който беше нает.
А Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações определя, че компаниите трябва да предоставят най-малко 40% в скорост моментално (което е скорост скорости на изтегляне и качване, измерени във всеки даден момент) и 80% на скорост средно месечно.
И това важи както за изтегляне (изтегляне на файлове), така и за качване (изпращане на файлове).
Но за да ви е по-лесно да разберете, това означава, че ако наемете 10 Mbps план, трябва да имате скорост от интернет винаги поне 4Mbps и скорост средно месечно от поне 8Mbps.
И това правило се прилага както за стационарни връзки у дома, така и за връзки с клетъчен план.
Тествайте скоростта на интернет
Ако се съмнявате колко ви дава фирмата, която сте наели, можете тествайте скоростта на интернет много бързо и лесно, с няколко щраквания, на вашия мобилен телефон или компютър, ето така:
- От вашия мобилен телефон или компютър влезте в уеб браузъра интернет уебсайт на Google – google.com.br
- В лентата за търсене въведете "тест за скорост на интернет”
- Ще видите в горната част на страницата текст и син бутон „Изпълни Тест за скорост” – щракнете върху този бутон и върху тест ще започне.
- изчакайте за тест да се извърши – сайтът ще ви покаже скорост на изтегляне и качване.
След няколко секунди ще видите резултатите на екрана.
Важно е обаче да знаете, че за тествайте скоростта на интернет и да имате истинския резултат, най-хубавото е, че го правите тест чрез компютър, свързан към интернет през мрежов кабел (не през Wifi).
И че нямате отворени никакви програми или каквото и да е потребление, като изтегляне на нещо или гледане на видео, се извършва по време на тест.
Ако се чувствате ощетени
Ако резултатите не са много добри и смятате, че сте пострадали, можете да потвърдите това, като извършите a тест на скорост от организацията за осигуряване на качеството (EAQ), която е сертифицирана от Anatel за проверка на резултатите от интернет Широколентов достъп в Бразилия по два начина:
1. По мобилен телефон чрез безплатното приложение, което е достъпно за Android то е iOS
2. Чрез компютър/ноутбук на сайт от проекта Brasil Banda Larga
Как да се оплача?
Като потребител можете да регистрирате жалбата си в Anatel относно скорост.
Но за това най-доброто нещо е първо да говорите с вашия доставчик на услуги. интернет и запишете сервизния номер, който тя ви казва.
Според Anatel, операторът е длъжен да ви предостави всякаква информация за услугата, която сте договорили, както и да разреши възникнали технически проблеми.
Ако операторът на интернет не отговаря или отговорът не е адекватен, можете да се свържете с Anatel на сайт, информирайки сервизния номер на интернет.
На уебсайта кликнете върху: „Потребител“ > „Искате ли да се оплачете? Ноу как“ и след това върху „Регистрирайте жалбата си“.
Или можете също да регистрирате жалбата чрез безплатното приложение „Anatel Consumer“, достъпно за мобилни телефони Android то е iOS, или чрез безплатния Телефонен център на 1331 или 1332.
